Диагностика и ремонт
Диагностика и ремонт
С какими системами вы работаете?
Работаем со всеми типами дизельной топливной аппаратуры: рядными, распределительными и магистральными ТНВД, форсунками Common Rail — пьезоэлектрическими и электромагнитными — и насос-форсунками EUI/EUP. Берём в работу как технику старых поколений, так и современные системы Common Rail.
Как понять, что неисправны именно форсунки или ТНВД?
Точно определить причину можно после диагностики. Проверяем форсунки и ТНВД на стенде: неисправность иногда затрагивает сразу несколько узлов. Аппаратуру можно привезти в цех или отправить нам.
Сколько времени занимает ремонт?
Обычно ремонт занимает 24–72 часа с момента получения аппаратуры. Срочный ремонт возможен по договорённости. Срок зависит от результатов диагностики и согласованного объёма работ.
Можно ли отремонтировать аппаратуру, не снимая её с машины?
Для ремонта и стендовой проверки узел нужно снять. Мастер может выехать, снять аппаратуру, доставить её в цех, а после ремонта установить обратно.
Делаете ли вы чип-тюнинг или отключаете AdBlue?
Мы занимаемся механической частью топливной аппаратуры, а чип-тюнингом и программным отключением AdBlue не занимаемся. Если при диагностике обнаружатся программные ошибки, подскажем, к кому обратиться.
Логистика и отправка
Логистика и отправка
Как отправить аппаратуру из другого города?
Можно воспользоваться СДЭК, «Деловыми линиями», ПЭК, «Байкал Сервис» или другим удобным перевозчиком. Перед отправкой согласуйте с нами адрес и способ доставки. При приёмке фотографируем каждую деталь.
Как правильно упаковать форсунки или ТНВД?
Форсунки заверните в пузырчатую плёнку и уложите в жёсткую коробку с наполнителем. Из ТНВД слейте топливо, закройте отверстия, оберните насос плёнкой и поместите в прочную жёсткую упаковку. Если нужно, уточните детали упаковки у нас до отправки.
Кто оплачивает доставку?
Отправку аппаратуры в сервис оплачивает клиент. Обратную доставку после ремонта оплачивает сервис. При подтверждённом гарантийном случае доставка в обе стороны оплачивается сервисом.
Что делать, если аппаратура повредилась в пути?
При получении проверьте упаковку и состояние деталей. Мы фотографируем аппаратуру при приёмке; если заметим повреждение, зафиксируем его и свяжемся с вами, чтобы вместе обратиться к перевозчику.
Можно ли привезти аппаратуру лично?
Да. Цех находится в Астрахани по адресу: ул. Рождественского, 16/3. Перед визитом позвоните, чтобы согласовать время приёма.
Гарантия и качество
Гарантия и качество
Какая гарантия на ремонт и запчасти?
Гарантия составляет 6 месяцев на выполненные работы и запчасти Дизель Бро. Условия фиксируются в гарантийном талоне и документах о выполненных работах.
Что делать при гарантийном случае?
Позвоните нам или оставьте заявку. Согласуем, как удобнее проверить аппаратуру: привезти её в цех, организовать выезд мастера или отправить перевозчиком. Если случай признан гарантийным, ремонт или замену и логистику оплачивает сервис.
Что не покрывает гарантия?
Гарантия не распространяется на последствия неправильной установки, некачественного топлива, механических повреждений, вмешательства третьих лиц и естественного износа. Спорные ситуации рассматриваем индивидуально.
Что показывает распечатка параметров «до» и «после»?
Это результаты проверки аппаратуры до и после ремонта: рабочие графики и параметры, включая производительность, давление и распыл. По ним можно сравнить состояние узла и результат работ.
Можно ли посмотреть, как проходит ремонт?
Да, можно заранее договориться о посещении цеха и посмотреть на оборудование и процесс работы мастера.
Цены и оплата
Цены и оплата
Сколько стоит диагностика?
Диагностика стоит от 1 500 ₽ за форсунку, от 3 000 ₽ за ТНВД и от 2 500 ₽ за насос-форсунку. Комплексная диагностика топливной системы — от 5 000 ₽. При заказе ремонта диагностика бесплатна. Точную стоимость уточните у мастера.
Как формируется цена ремонта?
После диагностики мастер объясняет, какие узлы и детали требуют внимания, и рассчитывает стоимость и срок по согласованному объёму работ. Ремонт начинается после согласования.
Что выгоднее — ремонт или замена детали?
По оценке Дизель Бро, в большинстве случаев ремонт или восстановление обходится в 2–3 раза дешевле новой детали. Замена может понадобиться при критическом износе или повреждении корпуса. После дефектовки мастер объяснит варианты для вашего узла.
Можно ли получить скидку?
Для автопарков, КФХ и постоянных клиентов действуют отдельные условия. На партии от 10 форсунок предусмотрена скидка. Уточните детали у мастера перед заказом.
Какие способы оплаты доступны?
Частные клиенты могут оплатить картой, переводом или наличными. Для организаций доступны безналичный расчёт и оплата по счёту; для постоянных клиентов возможна отсрочка по договорённости. Для разовых заказов согласуем предоплату или оплату по факту. Для клиентов из Казахстана доступен банковский перевод.
Работа с организациями
Работа с организациями
Работаете ли вы с организациями по безналичному расчёту?
Да. Для организаций оформляются счёт на оплату, акт выполненных работ, гарантийный талон и документы для бухгалтерии.
Возможна ли отсрочка платежа?
Для постоянных клиентов отсрочка обсуждается индивидуально. Для разовых заказов в техническом задании предусмотрены предоплата или оплата по факту.
Можно ли заключить договор на обслуживание автопарка?
Да, заключаем договоры с автопарками, КФХ и промышленными компаниями. Возможны приоритетная очередь, фиксированные цены и отсрочка платежа — условия согласовываются отдельно.
Принимаете ли вы крупные партии форсунок?
Да. Принимаем от одной до ста и более единиц. Для автопарков и промышленных компаний можно отдельно согласовать условия и логистику.
Запчасти Дизель Бро
Запчасти Дизель Бро
Что такое запчасти Дизель Бро?
Дизель Бро — собственный бренд деталей для дизельной топливной аппаратуры: распылителей, плунжерных пар, клапанов и ремкомплектов. Часть деталей выпускается на контрактных производствах в Китае под контролем бренда.
Можно ли купить запчасти без ремонта?
Да. Запчасти можно заказать отдельно с отправкой по России и в Казахстан. Если установкой занимается мастер без стендовой проверки, мы не можем гарантировать результат его работы.
Чем эти запчасти отличаются от обычных аналогов?
Мы контролируем производство и проверяем партии на стендах в Астрахани. Подбор конкретной детали зависит от модели топливной аппаратуры.
Есть ли гарантия на запчасти Дизель Бро?
Гарантия на запчасти Дизель Бро составляет 6 месяцев. При подтверждённом производственном браке деталь заменим за свой счёт.
География работы
География работы
Работаете ли вы с клиентами из Калмыкии?
Да. Выезжаем в Элисту, Лагань, Городовиковск, Малые Дербеты и районы Калмыкии. Также аппаратуру можно отправить в Астрахань через СДЭК или «Деловые линии».
Принимаете ли заказы из Казахстана?
Да. Работаем с заказами из Атырау, Уральска, Актау, Актобе, Кызылорды и других городов. Помогаем согласовать логистику и документы для организаций-нерезидентов.
Работаете ли вы с другими регионами России?
Да. Аппаратуру можно отправить в Астрахань транспортной компанией из других регионов России. Перед отправкой свяжитесь с нами, чтобы согласовать маршрут и упаковку.
Есть ли у вас филиалы в других городах?
Цех находится в Астрахани. С клиентами из других регионов, Калмыкии и Казахстана работаем с помощью выездных мастеров и доставки аппаратуры.
Может ли мастер приехать в мой город?
Выезд мастера возможен по Астрахани, области и Калмыкии. Для других регионов обычно организуют отправку аппаратуры в сервис. Возможность и условия выезда уточните по телефону.